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  • 2023年05月16日
    第05版:農(nóng)業(yè)銀行新聞 PDF版

    農(nóng)行西華縣支行

    上門服務(wù)老年客戶 用心守護(hù)“夕陽紅”

    本報(bào)訊 (記者 徐如景 通訊員 楊高杰 張百良) 近年來,農(nóng)行西華縣支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持從客戶實(shí)際需求出發(fā),堅(jiān)守國有大行擔(dān)當(dāng),不斷延伸服務(wù)觸角,創(chuàng)新服務(wù)形式,將服務(wù)送上門,提升客戶體驗(yàn),為客戶提供更加專業(yè)高效的金融服務(wù)。

    5月10日下午,一位女客戶慌張地走進(jìn)農(nóng)行西華縣支行福源商貿(mào)城分理處。工作人員詢問得知,這位女客戶的母親今年93歲,癱瘓?jiān)诖玻袆?dòng)不便,無法來銀行辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)在急需激活老人的社保卡領(lǐng)取退休金。老人的戶口在黃泛區(qū),社??ㄊ窃趹艨谒诘剞k的,現(xiàn)在老人在縣城居住。為此,女客戶便來到福源商貿(mào)城分理處進(jìn)行求助。

    該行值班人員齊獻(xiàn)東聽女客戶講完事情原委后,安撫女客戶不要著急,并提出解決辦法。待下班后,在女客戶的帶領(lǐng)下,齊獻(xiàn)東立即和同事,攜帶設(shè)備來到女客戶家中,成功為老人辦理社??せ顦I(yè)務(wù),解決老人的燃眉之急。女客戶及其家人對該行提供的上門服務(wù)表示由衷感謝,對工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率贊不絕口。

    急客戶之所急,用心服務(wù)老年客戶,是踐行金融為民初心的重要體現(xiàn)。農(nóng)行西華縣支行全力推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“服務(wù)升溫”,在嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下,對老年客戶等特殊群體做到特事特辦,及時(shí)幫助客戶解決“急難愁盼”問題,得到群眾的好評和贊揚(yáng)。②26

    2023-05-16 農(nóng)行西華縣支行 1 1 周口日報(bào) content_201375.html 1 上門服務(wù)老年客戶 用心守護(hù)“夕陽紅” /enpproperty-->