2025年01月09日
本報訊 （記者 侯國防 通訊員 胡晨暉 梁君秀） “俺孩子過年回來，讓我給她安裝個充電樁，這可讓我犯了難，不知道咋辦。多虧有你們，我只在手機上申請了一下，啥都弄好了！”1月5日，鹿邑縣羅樓村村民王振向前來檢查充電樁表計的國網(wǎng)鹿邑縣供電公司工作人員劉中原表示感謝。
隨著春節(jié)臨近，大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，電動汽車充電樁報裝需求顯著增長。為全力保障返鄉(xiāng)人員的用電需求，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司實行“受理即上機”服務(wù)機制，“電”亮歸鄉(xiāng)之路。用戶通過營業(yè)廳、網(wǎng)上國網(wǎng)、電話咨詢等渠道，辦理充電樁用電報裝業(yè)務(wù)時，供電服務(wù)人員嚴(yán)格履行“一次性告知”制度，在確認受理用戶供電業(yè)務(wù)時，一次性明確告知客戶所需手續(xù)，確保客戶不因重復(fù)跑腿而增加辦電難度。用戶還能享受到“容缺辦理”高效服務(wù)，申請即受理，用戶提交申請后，該公司第一時間進行資料審核，安排工作人員進行現(xiàn)場勘察，客戶經(jīng)理全流程跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)的及時性和有效性。
為確保充電設(shè)施供電安全，該公司組織工作人員對縣域內(nèi)公共充電站點的充電、配電設(shè)備及附屬設(shè)施開展“特巡消缺”，對充電設(shè)備進行試充測試，為新能源汽車的安全充電和綠色交通發(fā)展注入了強勁動能。
截至目前，該公司受理充電樁報裝業(yè)務(wù)2000余起，客戶滿意率100%。②27
